Angrerett og retur
14 dagers angrerett
Som forbruker har du 14 dagers angrerett etter angrerettloven. Fristen løper fra dagen du mottok varen. Du trenger ikke oppgi noen grunn.
For å bruke angreretten sender du en e-post til oss innen fristen med ordrenummer og at du ønsker å gå fra kjøpet. Du kan også bruke det standardiserte angreskjemaet fra Forbrukertilsynet.
Varen skal returneres senest 14 dager etter at du ga beskjed. Ved bruk av angreretten betaler du selv returfrakten. Vi tilbakebetaler kjøpesummen, inkludert opprinnelig fraktkostnad for standard levering, senest 14 dager etter at vi har mottatt varen eller dokumentasjon på at den er sendt.
Varen må ikke være brukt mer enn nødvendig for å fastslå art, egenskaper og funksjon. Er varen forringet ut over dette, kan vi trekke fra et beløp som tilsvarer verdireduksjonen.
30 dagers fornøydgaranti
I tillegg til angreretten gir vi deg 30 dagers fornøydgaranti. Har du prøvd HemmaBalans og ikke er fornøyd, kontakter du oss innen 30 dager fra du mottok varen, så refunderer vi produktets pris når vi har mottatt varen i retur. Garantien er et tillegg og begrenser ikke dine rettigheter etter loven.
Reklamasjon
Er varen defekt eller ikke som avtalt, har du rett til å reklamere etter forbrukerkjøpsloven – i inntil 2 år etter at du mottok varen. Kontakt oss med bilde av feilen, så finner vi en løsning. Vi dekker returkostnaden ved godkjent reklamasjon.
Slik returnerer du
- Send e-post til hemmabalans.sverige@gmail.com med ordrenummer og årsak.
- Du får returadresse og instruksjoner fra oss.
- Pakk varen godt inn og send den med sporing.
Ikke send varen i retur før du har fått returadresse fra oss.